Anasayfa › İçerik Yazımı
İçerik Yazımı
İçerik yazımı, sitedeki metinleri okurun ihtiyaç duyacağı bilgilere göre hazırlar: bir hizmetin ne kadar sürdüğünün anlatılması, metinlerdeki özel adların yazımının denetlenmesi, bir hizmetin uygun olmadığı durumların açıkça belirtilmesi ve ürün ile hizmet özellik listelerinin yazılması.
İçerik Yazımında Bir Hizmetin Süresi Nasıl Anlatılır?
Hizmet süresi, bir işin başladığı andan tamamlandığı ana kadar geçen zamandır. Bu bilgi, okurun işi ne zaman başlatacağını ve sonucu ne zaman alacağını hesaplamasını sağlar. İçerik yazımı süreyi tek bir sayı olarak bırakmaz. Metin, sürenin nereden başladığını, hangi aşamalardan geçtiğini ve nerede bittiğini birlikte anlatır. Okur da yazılan sürenin hangi koşullarda geçerli olduğunu aynı sayfada görür.
Süre bilgisi tahminle yazılmaz; işletmenin tamamlanmış işlerinin kayıtlarından çıkarılır. Teklif, sipariş, randevu ve teslim kayıtlarında her işin başlangıç ve bitiş tarihi bulunur. Bu tarihler aşamalara ayrılarak bir tabloya alınır. Tablodan her aşamanın en kısa ve en uzun süresi okunur. Kayıtlardaki süre ile ekibin söylediği süre farklı çıkarsa fark, yazımdan önce işletme sahibiyle konuşularak giderilir.
Metinde önce başlangıç noktası tanımlanır. Süre; onayın verildiği, belgelerin teslim edildiği ya da ödemenin yapıldığı andan başlayabilir. Bitiş noktası da açıkça yazılır: teslim, kurulum ya da raporun gönderilmesi. Ardından birim belirtilir. İş günü ile takvim günü farklı sonuç verdiği için hangisinin kullanıldığı söylenir. Sayfa boyunca tek birim kullanılır; aynı süre bir yerde gün, başka bir yerde hafta olarak geçmez.
Birden fazla aşaması olan hizmette süre, aşamalara bölünerek numaralı bir listeyle verilir. Her maddede aşamanın adı, bir cümlelik açıklaması ve süre aralığı yer alır. Müşterinin yapması gereken işler ayrı maddelere yazılır: onay vermek, belge göndermek ya da erişim tanımlamak. Bu bekleme sürelerinin toplam süreye nasıl eklendiği de gösterilir. Okur, gecikmenin hangi aşamada ve hangi taraftan doğabileceğini listeden izler.
Süreyi uzatan ya da kısaltan etkenler ayrıca sayılır: işin kapsamı, sonradan eklenen istekler, dışarıdan beklenen onaylar ve malzemenin teslim zamanı. Süre özeti, hizmetin tanımından hemen sonra yer alır. Aşama listesi kendi ara başlığının altında durur. Search Console, Google’ın ücretsiz site aracıdır. Bu araçta “ne kadar sürer” ya da “kaç gün” içeren sorgular varsa bu sorular sık sorulan sorularda cevaplanır.
Süre; hizmet sayfasında, sık sorulan sorularda, Google İşletme Profili’ndeki hizmet açıklamasında ve teklif metinlerinde aynı yazılır. Bütün süreler tek bir kaynak listede tutulur; bir süre değiştiğinde bu yerlerin hepsi aynı gün düzeltilir. Ücretsiz yapılan başlangıç incelemesinde hizmet sayfalarınızda süre bilgisi olup olmadığına ve sayfaların birbirini tutup tutmadığına bakılır. Eksik ya da çelişen süreler, sayfa adresleriyle birlikte inceleme raporuna yazılır.
Metinlerde Özel Adların Yazımı Nasıl Denetlenir?
Özel ad, tek bir kişiyi, yeri, kuruluşu, markayı ya da ürünü gösteren addır ve büyük harfle başlar. Bir harfi değişen özel ad, okura başka bir kişiyi ya da yeri gösterebilir. Arama motoru da farklı yazılan adı ayrı bir sözcük olarak işleyebilir. İçerik yazımında her özel ad, yayından önce doğru biçimiyle karşılaştırılır. Karşılaştırma için her müşteriye ayrı bir yazım listesi hazırlanır.
Yazım listesi, metinlerde geçecek özel adların doğru biçimlerini toplayan bir tablodur. İşletmenin adı resmî belgelerden, tabeladan ve Google İşletme Profili’nden alınır. Ürün ve yazılım adları üreticinin kendi belgelerinden, yer adları resmî kaynaklardan doğrulanır. Her satıra adın doğru yazımı, büyük harflerin yeri, varsa kısa biçimi ve eklerin ada nasıl bağlandığı yazılır. Yeni bir ad metne girdiğinde listeye de eklenir.
Türkçenin yazım kurallarına göre özel adlar büyük harfle başlar; birden fazla sözcükten oluşan adlarda sözcükler çoğunlukla ayrı ayrı büyük harf alır. Çekim eki, adı cümleye bağlayan ektir ve özel addan kesme işaretiyle ayrılır. Yapım eki addan yeni bir sözcük türetir; kesme işareti almaz. Bir kurumun ya da kuruluşun adına eklenen ekler de kesmesiz yazılır. Yabancı adlara gelen ekler, adın okunuşuna göre seçilir.
Marka ve ürün adlarında sahibinin kullandığı biçim korunur. Küçük harfle başlayan, bitişik yazılan ya da Türkçe olmayan harf içeren adlar değiştirilmez ve çevrilmez. Ad; sayfa başlığında, meta açıklamada, menüde, düğme metinlerinde ve görsellerin alternatif metninde aynı biçimde yazılır. Meta açıklama, sayfayı birkaç cümleyle özetleyen ve Google’ın sonuç listesinde gösterebildiği metindir. Kesme işareti de bütün sitede tek bir biçimde kullanılır.
Denetim taslak bittikten sonra yapılır. Listedeki her ad, düzenleyicinin bul işleviyle metinde aranır ve geçtiği her yer okunur. Ardından adın bilinen yanlış biçimleri aranır: eksik harf, Türkçeye özgü harflerin düz karşılıklarıyla yazılması ya da ayrı yazılmış bitişik ad. Özel adlar yazım denetleyicisinin sözlüğüne eklenir. Böylece program doğru adı hata olarak işaretlemez; sözlükte bulunmayan yanlış biçimi ise işaretler.
Bir ad değiştiğinde eski biçim yalnızca yeni yazılarda değil, bütün sitede aranır. WordPress yönetim panelindeki arama, yazılarda ve sayfalarda geçen eski adı listeler. Search Console’daki sorgular, okurların adı hangi biçimlerle aradığını gösterir. Google’ın sistemleri yazım farklarını çoğu durumda doğru ada bağlayabilir. Bu nedenle sorgularda görülen yanlış biçimler metne eklenmez; sayfada adın listedeki doğru yazımı kalır.
Bir Hizmetin Uygun Olmadığı Durumlar Metinde Nasıl Belirtilir?
Bir hizmetin uygun olmadığı durumlar, hizmetin uygulanamadığı ya da istenen sonucu vermediği koşullardır. Kapsam ise bir hizmetin içine giren işlerin tamamıdır. İçerik yazımı uygun olmayan durumları hizmet sayfasında kendi başlığı olan ayrı bir bölüm olarak yazar. Bu bölüm, okurun kendi durumunun kapsama girip girmediğini iletişime geçmeden önce öğrenmesini sağlar. Bölümdeki her madde işletmeden alınan bilgiye dayanır.
Koşulların ilk kaynağı işletmenin geri çevirdiği taleplerin kayıtlarıdır. Her talebin neden karşılanmadığı kısa bir gerekçeyle bir tabloya yazılır. İkinci kaynak hizmetin teknik ön koşullarıdır; ön koşul, işin başlayabilmesi için önceden sağlanması gereken durumdur. Üçüncü kaynak teklif ve sözleşme metinlerindeki kapsam maddeleridir. Search Console’da “yapılır mı” ya da “olur mu” ile biten sorgular da tabloya eklenir.
Toplanan koşullar türlerine göre gruplanır. Birinci grup, eksik kalan ön koşullardır. İkinci grup, kapsamın dışında kalan işlerdir. Üçüncü grup yer ve zamanla ilgilidir: hizmet verilen bölgenin dışındaki adresler ya da hizmetin gerektirdiği süreden kısa teslim istekleri. Dördüncü grup, ayrı bir izin ya da yetki gerektiren ve işletmenin yetkisi dışında kalan işlerdir. Her grup sayfada kendi alt başlığını alır.
İçerik yazımında her madde üç bölümle kurulur. İlk bölüm koşulu somut olarak söyler; “bazı durumlarda” yerine durumun kendisi yazılır. İkinci bölüm gerekçeyi tek cümleyle açıklar. Üçüncü bölüm okurun ne yapabileceğini gösterir: ön koşulu nasıl sağlayacağı ya da hangi hizmetin onun durumuna uyduğu. Maddeler uyarı tonuyla, büyük harflerle ya da ünlemle yazılmaz; sayfanın geri kalanındaki düz dil korunur.
Bölüm, hizmetin tanımını, kapsamını ve işleyişini anlatan bölümlerden sonra, iletişim formundan önce yer alır. Ara başlık bölümün konusunu açıkça söyler. Maddeler madde işaretli bir liste olarak dizilir. Bir madde başka bir hizmete yönlendiriyorsa o hizmetin sayfasına bağlantı eklenir. Bağlantı metni, okurun tıkladığı sözcüklerdir; “buraya tıklayın” yerine hizmetin adı yazılır. Böylece okur ve Google bağlantının nereye gittiğini metinden anlar.
Bölüm, işletmenin hangi işleri yapmadığını açıkça bildirdiği için yayından önce işletme sahibinin onayına sunulur. İşletme yeni bir işe başladığında ya da bir ön koşulu kaldırdığında ilgili madde aynı gün güncellenir. Sık sorulan sorular ve teklif metinleri aynı bilgiyle yeniden karşılaştırılır. GA4 (Google Analytics 4), Google’ın ziyaretçi ölçüm aracıdır; bölümdeki bağlantılara yapılan tıklamalar GA4’te ayrı bir olay olarak izlenebilir.
Ürün ve Hizmet Özellik Listeleri Nasıl Yazılır?
Özellik listesi, bir ürünün ya da hizmetin ölçülebilen veya denetlenebilen niteliklerini maddeler hâlinde veren metindir. Her madde bir özellik adı ile bir değerden oluşur; değer ölçülebiliyorsa birimi de yazılır. İçerik yazımında bu listeler tanıtım cümlelerinden ayrı tutulur. Okur listeyi seçenekleri karşılaştırırken kullanır. Bu nedenle her madde, öteki maddelere bakmadan anlaşılır biçimde yazılır.
Özellikler üreticinin teknik belgelerinden ya da işletmenin hizmet tanımından alınır. Hangi özelliğin listeye gireceği, okurun seçim yaparken baktığı bilgilere göre belirlenir. Bunun için müşterilerden gelen sorular ve Search Console’da özellik adı içeren sorgular incelenir. Liste en sık sorulan özellikle başlar. Aynı türdeki bütün ürünlerde ve hizmetlerde özellikler aynı sırayla verilir; okur iki sayfayı yan yana açtığında satırlar eşleşir.
Her madde tek bir özelliği anlatır ve özelliğin adıyla başlar. Aynı özellik bütün sayfalarda aynı adla geçer. Birimler tek biçimde yazılır; kısaltma kullanılıyorsa ilk geçtiği yerde açık hâli de verilir. Bir özelliğin bulunup bulunmadığı “var” ya da “yok” sözcükleriyle belirtilir. Maddelerde “üstün”, “eşsiz” ya da “en iyi” türünden niteleme sözcükleri yer almaz; madde yalnızca özelliği ve değerini verir.
Tek bir ürün ya da hizmet anlatılıyorsa madde işaretli liste kullanılır. Birden fazla seçenek aynı özelliklere göre karşılaştırılıyorsa tablo kurulur. Tablonun ilk satırı sütun başlıklarını taşır ve her sütun tek bir seçeneği gösterir. Liste ve tablo, düzenleyicinin liste ve tablo bloklarıyla oluşturulur. Ekran okuyucu programlar bu yapıyı tanır. Liste görsel olarak eklenmez; görselin içindeki yazı sayfa metni olarak okunmaz.
Hizmetlerde özellik listesi üç grup hâlinde yazılır: kapsama giren işler, teslim edilen çıktılar ve müşteriden beklenenler. Çıktı, hizmetin sonunda müşteriye verilen somut sonuçtur: bir rapor, bir dosya ya da çalışır durumda bir sistem. Kapsama girmeyen işler bu listede yer almaz; onlar hizmetin uygun olmadığı durumları anlatan bölüme yazılır. Her madde, teslimde kontrol edilebilecek biçimde ifade edilir.
Yapılandırılmış veri, sayfanın içeriğini arama motorlarına düzenli biçimde bildiren koddur. Ürün sayfasında bu veri varsa değerleri görünen listeyle aynıdır; Google, okurun göremediği bilgilerin veriye konmamasını ister. Liste ve tablo düzenini web tasarım, veriyi yazılım tarafı hazırlar; SEO ile birlikte üçü tek ekipte yürür. Liste düzeltmeleri sizin onayladığınız aylık iş listesine alınır; değişen listeler tek sayfalık aylık raporda özetlenir.
Sayfamdaki bir bilgiyi değiştirdiğimde Google’daki sonuç ne zaman güncellenir?
Google değişikliği sayfayı yeniden taradığında görür; bunun zamanı sayfaya göre değişir ve önceden bilinemez. Search Console’da URL Denetimi aracını açıp sayfa adresini girerek yeniden dizine ekleme isteği gönderebilirsiniz. Sonuçtaki başlık ve açıklama, Google sayfanın yeni hâlini işledikten sonra değişir. Google, aynı adres için isteği tekrar tekrar göndermenin taramayı hızlandırmadığını belirtir.
Marka adım küçük harfle başlıyor; cümle başına geldiğinde nasıl yazmalıyım?
Markanın kendi kullandığı yazım korunur ve ad büyük harfe çevrilmez. Türkçede cümle büyük harfle başladığı için cümle, ad başa gelmeyecek biçimde yeniden kurulur ve ad cümlenin içine alınır. Sayfa başlığında, menüde ve görsellerin alternatif metninde de aynı küçük harfli biçim kullanılır. Ada gelen çekim ekleri kesme işaretiyle ayrılır.
Artık vermediğim bir hizmetin sayfasını silmeli miyim?
Aynı ihtiyacı karşılayan başka bir hizmet sayfanız varsa eski adresi ona 301 yönlendirmesiyle aktarın. 301 yönlendirme, ziyaretçiyi ve Google’ı eski adresten yeni sayfaya kalıcı olarak gönderir. Yerini tutan sayfa yoksa sayfa yayından kaldırılır; o adres 410 ya da 404 yanıtı verir. Google bu yanıtları gören adresi zamanla dizinden çıkarır. Sitedeki bağlantılar da güncellenir.
Başka bir sitedeki teknik bilgiyi sayfama aynen alırsam ne olur?
Aynı metin birden fazla sitede bulunduğunda Google bu sayfalardan birini asıl sürüm sayar ve sonuçlarda çoğunlukla onu gösterir; kopyalanan sayfa bu seçimin dışında kalabilir. Başka sitelerden alınan içeriği değer katmadan yayımlamak Google’ın spam politikalarında yer alır. Kısa bir alıntı kaynağıyla birlikte verilir; açıklama kendi cümlelerinizle yazılır.